本站浅谈：旅行社------发展过程

1初级阶段：旅行社门槛比较低，甚至有些人认为，只要装上电话、传真就可以开展业务了,不是很难
                 的事业。有这种想法的人,只是到了入门阶段。
                 组团社：①客户没有几个→造成发团量少。
                             ②广告宣传定位线路盲目→造成广告大,收客少。开资大,收入少;员工多,无从管理。
                 地接社：①组团社客户没有几个→造成团队少。
                             ②盲目去接待所谓的其他“办事处”团队→造成欠款。
                             ③宣传名气没有→造成组团社没法找到你。
2困难阶段：收入和支出成本不成比例，造成亏损和帐面成负数。面临进退两难。
                 组团社：①前期盲目投入和扩大员工，造成投资经费过大。
                             ②广告效益低，无法成团，只有散客。
                             ③一年没有几个团出游→造成收入少，电话少，支出大于收入,
                 地接社：①应收款多，在外无法收回,特别是所谓”办事处”所欠的团款到年底都无法收回。
                             ②资金紧张，欠各种接待费用.
                             ③信用度较差,造成在很多接待单位无法签单.
                             ④团量少，收入少，电话少，票务不能保证按规定车返程。
3探索阶段：有一定的赢利，但扩大市场缓慢，客户很不稳定。
                 组团社：①具有少数优秀员工及经理.但也有出现优秀员工跳槽现象。
                             ②具有广告宣传定位及一定的市场, 刚明确外联分工.
                             ③票务有时无法稳定确保。
                             ④发团次数逐渐增加。
                 地接社：①接团没有主体方向团队，没有形成稳定客户。
                             ②报价没有一个固定弹性框架，没有针对市场方向报价，有造成旅行社报价失败现
                             象。
                             ③盲目接团，没有及时核算成本，无法开辟新的整体市场。
                             ④旺季时，票务实力不行,团队不能按原计划返程,甚至没有返程票，造成一个团失
                             误后，损失了团费，要好几个团来弥补。
                             ⑤地接导游、计调不协调，导游以追求利润为目的而带团,团队多有投诉.

4发展阶段：成绩可佳,赢利可观,有一定的客户市场和管理方法，但主导市场不稳定。
                 组团社：①外联人员分工到位。
                             ②广告宣传能达到预期目的，旅行社在当地有一定的影响力。组织大型专列有一定
                             的经验。
                             ③老客户市场相对稳定。
                 地接社：①接团主体方向明确，基本形成一定的客户市场。
                             ②盲目接团很少，开辟市场定位快。
                             ③计调计划提前。
                             ④票务能力强，很少造成团队失误。
                             ⑤导游素质服务能力好。
5模式发展：是旅行社操作中最为规范的管理成功模式,形成了一种公式化促销。
                 组团社：①人才众多,分工明确,形成固定管理模式。
                             ②外联人员宣传力度快，能在规定时间内,能把宣传资料送到客户手中。
                             ③宣传广告力度强而且重点突出。
                             ④外联总结到位。
                             ⑤票务实力强。
                             ⑥专列，包机经常发且成功率达90%
                 地接社：①接待人数达到10000人以上/年。
                             ②计调操作规范，分工明确。
                             ③客户市场定位准确且形成固定市场。
                             ④车队、导游规模大。
                             ⑤票务实力较强。

注：现在全国采用飞机电子客票，不用送机票给客人了，给地接社直接向组团社开辟市场带来很大商机。只要地接社有实力买机票，地接社可直接开辟组团社市场,可不用外派人员。
本站陆续收集全国航空公司及机票代理商航线强项，供地接社开辟组团社市场,方便地接社购买机票提供商机。

你了解旅行社以上发展阶段后,你就可以知已知彼地采取相应的组团方法和接团方法了.如果你想了解其他旅行社是如何操作组团方法和接团方法细节. 你不防可以看一看全国旅行社各类精英所奉送的组团技巧和接团技巧,它们会多多少少给你启示,有所帮助.本站相信,你也有资格奉送一篇组团技巧和接团技巧,让旅游界同仁分享你的长处.同时本站将以鸣谢的方式为你做免费广告,以表谢意。

旅行社同仁：大家好
      此网站提供这样的特别交流平台,本人借此网站，有机会能和同仁们相互交流,作为本人来说，是一种快乐，也是一种收获。我从事旅行社多年,我觉得从事旅行社专业组团,组团方法非常讲究,否则花很大的财力和人力,一年到头收收获甚微,甚至会出现财务负数.我经过多少次反复总结,总结出适合自已发展组团模式操作经验.下面提供给旅行社同仁参考.我对同行社实话实讲,此网站以免费宣传广告等方式，对我很有吸引力,我之所以加盟网站”诚信会员”,其目的是想通过此网站宣传方式,市民也能参加我社推出的旅游线路.同时我也希望旅行社同仁,礼尚往来,也谈谈你的组团方法,我也想看看每个人的组团方法和技巧,甚至组团心得.
      旅行社组团技巧大致有以下几种方式（我用作战的方式来作为我的标题，望大家不要见笑）：
1、公司运筹帷幄，才有决胜把握。     2、旅行社的战术调动，在于……。
3、战前收集情报，战后总结经验。     4、广告宣传有战争动员，战前动员之分。
5、大型组团是大军行动，策划是金。 6、谁是你的军旅伙伴。
7、操作旅游，你的底牌。

一、公司运筹帷幄，才有决胜把握。
（1）组团社所组客源范围相对地接社而言小得多。组团社所组织的团队，必须严格按出团合同服务，给市民旅游留
        下难忘的美好记忆，增加企业信誉度。
（2）出团时以巧妙方式（如办理为由保险），留下每位客人的手机及电话，以便以后组织大型专列,包机时发挥作
        用,同时给客人增加公司的后续服务印象.
（3）如有必要，在出团集合时或在旅游目的地照一张团体合影，每位客人一张,上面印有贵社接待单位和电话，以增
        加企业形象。
（4）培养员工：要求员工从公司出。公司为员工配手机号码，作为公司的固定资本。说服员工离开本公司时，手机
        卡交回。要求员工对外业务不得私自使用自己的手机号，防止员工跳槽把客户带走。

二、旅行社的战术调动，在于……。
（1）组团和接团员工分开: 组团和接团制定员工分工操作，同一般人员既组团又接团,否则两头做不精,虽然很
        忙，但业务很难扩大。这是很多旅行社的通病，认为同一般人员做两份工作, 节约员工开支。

三、战前收集情报，战后总结经验。
（1）设立档案部:建立员工外联反馈档案,档案部经理负责整理和听取员工上访客户单位资料和信息，建立客户档
        案库
（2）档案管理，要求员工每周或定期召开员工上访总结会，如果员工能把单位负责人手机和住家电话留下来的，作
        为重要客源。同时会上表扬员工。客户能把手机和住家电话留下来，表示客户首先认可员工工作信誉度,也有可
        能最近有出游打算。
（3）员工上访资料分区或者分片进行。一但有出团信息，马上分配员工前往和采取方式联系。
（4）每年3月分前,分配员工全面上访客户一次，把季度和全年广告资料发送到单位。
（5）营业部:营业部人员及外联人员必须在公司搞大型活动时全力出动送发资料,在规定时间内送完.

四、广告宣传有战争动员，战前动员之分。
（1）每年3月份制定一份季度和全年的旅游线路及报价。
（2）每年3月份出团报价和线路作为重点宣传。以短线和周边省市为重点和以旅游名城为大型活动(如专列,包机
        等)。
（3）宣传重点突出***出团线路，切记,不能条条俱重点，否则广告投入和收客不成正比,总认为线路多,客户选择的
        线路多,可多方面收到客人.
（4）如发行专列和包机最好在公司门口挂上:”专列,包机线路”横幅。广告文字要有创新，给人看后有一种新意和
        吸引.
（5）如报社允许夹送资料,如果公司资金松动,最好投入一次报社夹送，您的出游资料将快迅传递全市范围，产生的
        效果无可估计。
（6）如果公司与报社签有发行旅游专刊宣传版最为上策,这个投资很大，不可操之过急，你必须具备人员和实力，否
        则，投资过当，有心而力不足。

五、大型组团是大军行动，策划是金。
（1）大型组团策划是指专列,包机等大型出游活动策划.开展此活动之前,你首先必须落实票务的稳定性,第二是有一
        部份单位人参加这个大型活动的计划,从而减轻压力,做到心中有数.
（2）广告宣传以此活动线路为重点, 广告文字为重点,其它线路作为附带推出且不能太多.
（3）同边各市找一家同行社作为代理,以扩大收客范围,减轻压力.
（3）组织专列和搞大型活动,行程线路一定要打破常规行程,并且报价一定要低于常规行程报价,价格要低于200元以
        下,否则因价位高,收客存在风险.
（4）以前参加过团队的客人所留下的电话和手机以及公司档案内所保存的客户电话及手机,这时他们就为你发挥作用
        了,你可以以此活动全部联系一次.他们也会为你做宣传.
（5）退休人员可作为重点人群,你可从街委会到老龄委宣传,如果你公司长期搞大型活动,平时要建立互通信息,

六、谁是你的军旅伙伴。
（1） 保持熟人熟客是你出团的客户基础，我建议你一定要稳住这些人群，凭借这些人群的扩散的关系，往往会帮你
        介绍更多的客户。但是，保持熟人熟客是一种人际关系学，在此我就不多说了，现在稳定熟人客人要讲究技
        巧，不要违反商业……,记住：不要给他们增加压力,要知道,他们是您的财富和朋友。

七、操作旅游，你的底牌。
（1） 专列是有风险的，你必须申请到十拿十稳专列计划，否则，广告一旦宣传出去，专列计划批不下来，将会前功
        尽弃,特别是第一年的第一次。否则,会影响后面的大型活动.专列的风险,许多旅行社想组织,就是票务确保没有
        十分的把握,放弃了这种大型活动.
（2） 票务的确保:我建意您最好是亲自与民航、铁路建立直接关系，因为这样,在你做此计划之前,只要你和他们一
        通电话就会知道票务难度有多大了,最好不要通过第三者，包括其他旅行社票务.否则,你会因为没有票务作为后
        盾,而影响每次出团和搞大型活动.那么你想扩大公司发展就成为一个负担和障隘.你前面所做的一切准备将会因
        票务问题出现是倍功半效果。

        我还有更精彩的《接团技巧》和《办事处技巧》详细操作内容，如果您还想详阅这两项内容，请您与中国旅游114网站联系，帮你开通阅览权限。我已要求中国旅游114网站向旅游界公众开通《组团技巧》，但其他两种技巧，中国旅游114网站只供会员阅读。

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